o2 zone 청소(안산시 단원구 와동 24평 빌라 이사청소) 청소전 고객만족도 만족 작업난이도 상 작업인원 2 작업시간 12시간 작업특성 빌라 맨 윗층 특수구조 베란다 3개 .중간에 이삿짐 들어와서 작업에 차질이 생김. 고객님이 평수를 잘 모르시고 특수구 조임을 체크 못하여 인원배정 오류 발생하여 작업시간 지연 고객만족도란? 청소후 고객님이 청소 하신걸 보고 눈이 휘둥그레 지며 와!!! 하며 탄성을 지르면 감동 여기 저기 둘러보시며 웃으며 “깨끗하네요” 하면 만족 지적사항을 3군데 이상 찾으시면 불만족 인상이 구겨지시며 불쾌한 표정을 지으시면 형편없음 작업난이도란? 지은지 30년 이상 된 건물 또는 작업시간 12시간을 초과 하였을때 상++ 지은지 20년 이상 된 건물 또는 작업시간 10시간을 초과 하였..
